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テバナスの使い方＆よくあるご質問
tebanasu（テバナス）の使い方やよくある質問をご覧いただけます。
送信メール設定のヘルプ
初期設定ガイド Step.1
まずは送信メール設定ページでtebanasuからメール送信する設定を行います。
tebanasuではあなたのメールアカウントを利用してメールを送信することができます。
ご自身のドメインメールはもちろん、プロバイダーのメールやGmailなども利用可能で、パソコンやスマホにメール送信設定するのと同じように設定します。
メールの設定内容は各サーバ会社、プロバイダー、メールサービスごとに異なりますので、利用したいメールサービスのマニュアルなどを参照のうえ設定を行ってください。
ここでは代表的なメールサービスの設定方法を記載いたします。
※メールの送信方式で「POP before SMTP」を必須とするメール送信サーバはテバナスでは使用することができません。利用できないメールサービスはこちらをご確認ください。
共通設定
| メールアドレス | ご利用されるメールアドレスをご入力ください。（受信者に通知されるメールアドレスになります） |
| 送信者名 | 送信者として表示したいお名前をご入力ください。 ※送信者のお名前は[送信者名] via tebanasuのように表示されます。 |
エックスサーバーの場合
参考 : メールソフトの設定 | レンタルサーバー【エックスサーバー】
| 送信（SMTP）メールサーバ | 設定完了メールに記載されている「メールサーバー」を入力してください。 エックスサーバのサーバーパネル > メールアカウント設定 > ドメインを選択 > メールソフト設定のタブに記載されている「送信メール(SMTP)サーバー」 |
| 送信ポート | 465 |
| アカウント名(ユーザーID) | メールアカウントの追加にて設定したメールアドレス（ドメイン名を含む）を入力してください。 例）info@example.com |
| メールパスワード | メールアカウントの追加にて指定したパスワードを入力してください。 |
| メール送信にSSL接続を使用する | 使用する |
| メール送信にTLS接続を使用する | 使用しない |
さくらインターネットの場合
参考 : 【ライト・スタンダード・プレミアム・メールボックス】メールソフトの一般的な設定方法 – さくらのサポート情報
さくらインターネットの「さくらのレンタルサーバ」「さくらのマネージドサーバ」「さくらのメールボックス」をご利用の場合の設定方法です。
| 送信（SMTP）メールサーバ | 「初期ドメイン(●●.sakura.ne.jp)」は、お申し込み時お客さまにて入力いただいたドメイン名です。 「仮登録完了のお知らせ」あるいは「登録完了のお知らせ」を確認してください。 例）example.sakura.ne.jp |
| 送信ポート | 587 |
| アカウント名(ユーザーID) | メールアドレス ※ メールアドレスをメール送受信時のアカウント名としても使用します。 |
| メールパスワード | 作成されたメールパスワード ※メールアドレス（アカウント）を作成した際に設定したパスワードを入力します。 |
| メール送信にSSL接続を使用する | 使用しない |
| メール送信にTLS接続を使用する | 使用する 使用しない |
コアサーバの場合
参考 : コアサーバーのドメインメールの設定
| 送信（SMTP）メールサーバ | <サーバ番号>.coreserver.jp |
| 送信ポート | 465 |
| アカウント名(ユーザーID) | メールアカウントの追加にて設定したメールアドレス（ドメイン名を含む）を入力してください。 例）info@example.com |
| メールパスワード | メールアカウントの追加にて指定したパスワードを入力してください。 |
| メール送信にSSL接続を使用する | 使用する |
| メール送信にTLS接続を使用する | 使用しない |
BIGLOBEメールの場合
参考 : BIGLOBEメールの仕様や利用するための設定値を知りたい
| 送信（SMTP）メールサーバ | mail.biglobe.ne.jp |
| 送信ポート | 465 |
| アカウント名(ユーザーID) | メールアドレスをすべて入力 例）sample@***.biglobe.ne.jp |
| メールパスワード | BIGLOBEパスワード |
| メール送信にSSL接続を使用する | 使用する |
| メール送信にTLS接続を使用する | 使用しない |
スターサーバーの場合
| 送信（SMTP）メールサーバ | 「サーバー管理ツール」の「サーバー情報」に記載されている「ホスト名」を入力してください。 |
| 送信ポート | 465 |
| アカウント名(ユーザーID) | メールアドレスそのもの（「@」以降も含みます）を入力してください。 例）info@example.com |
| メールパスワード | メールアドレス設定にて設定したパスワードを入力してください。 |
| メール送信にSSL接続を使用する | 使用する |
| メール送信にTLS接続を使用する | 使用しない |
Gmailの場合
参考 : ステップ 2: メール クライアントで SMTP とその他の設定を変更する
※2019年11月12日現在、２段階認証を設定していないメールアカウントの設定ができなくなったようです。
２段階認証を設定している場合は正常に登録できることを確認しておりますので、Gmailをご利用の方は２段階認証の設定をお願いいたします。
| 送信（SMTP）メールサーバ | smtp.gmail.com |
| 送信ポート | 465 |
| アカウント名(ユーザーID) | Gmailのメールアドレス |
| メールパスワード | ２段階認証を設定するとアプリごとのパスワードが作成されます。 この表の後に貼り付けた動画 「Gmailで２段階認証を設定する方法」をご覧ください。 |
| メール送信にSSL接続を使用する | 使用する |
| メール送信にTLS接続を使用する | 使用しない |
Gmailで２段階認証を設定する方法
すでに２段階認証を設定している場合「設定保存」時に、
「SMTP server did not accept the password.」
というエラーがでます。
以下の動画でGmailの２段階認証プロセスを使用したメール送信設定を解説していますのでご参照ください。
動画の手順です。
１．Googleを表示します。
２．右上のユーザーアイコンをクリックして、［Google アカウントを管理］をクリックします。
３．サイドメニューから「セキュリティ」をクリックします。
４．「Googleへのログイン」→「２段階認証プロセス」をクリックします。
５．「アカウントを２段階認証プロセスで保護する」画面で［開始］をクリックします。
６．本人確認画面でGoogleアカウントのパスワードを入力し、［次へ］をクリックします。
７．認証コードを受け取る電話番号を設定して、［次へ］をクリックします。
８．受け取ったコードを入力し、［次へ］をクリックします。
９．「２段階認証プロセスを有効にしますか？」画面で［有効にする］をクリックします。
10．「２段階認証は有効になっています」となりましたら、［←］をクリックします。
11．「Googleへのログイン」→「アプリ パスワード」をクリックします。
※アカウントの作成時期によっては上記画面にならないことがあります。
以下の画面が表示された場合は「2段階認証プロセス」をクリックして表示された画面の下部に「アプリ パスワード」があります。
↓↓↓
12．本人確認画面でGoogleアカウントのパスワードを入力し、［次へ］をクリックします。
※認証コードの受け取り設定が必要な場合は手順７〜８を参考に操作をしてください。
13．「アプリ パスワード」画面が表示されましたら、「アプリを選択」をクリックし、「その他（名前を入力）」をクリックします。
14．名前が入力できるようになりますので、『tebanasu用パスワード』と入力して、［生成］をクリックします。
以上の操作でtebanasuとGmailを連携させるためのアプリ パスワードが生成されますので、「お使いのデバイスのアプリ パスワード」（アルファベット16桁）をコピーしてtebanasuの「メール送信設定」画面の「メールパスワード」欄に貼り付けてください。
テバナスでご利用が確認できているメールサービス
- エックスサーバー
- さくらインターネット
- コアサーバー
- ロリポップ
- お名前.com（お名前メール）
- ムームーメール
- ビッグローブメール
- Gmail
- G Suite
Office365メール（outlook.comなど）- カゴヤサーバー
- ヘテムル
テバナスでご利用できないメールサービス
このヘルプに記載されていないメールサービスの設定が上手くいかない場合は、お問い合わせから設定しようとしているメールサービス名（メール送信を行うレンタルサーバやプロバイダー、メール配信サービス）と、送信（SMTP）メールサーバ、画面上部に表示されたエラーメッセージを添えてご連絡ください。
こんなときは
SMTPサーバーはパスワードを受け入れませんでした。 （SMTP server did not accept the password.）
予約を確定しようとしたときに「SMTPサーバーはパスワードを受け入れませんでした。」と表示された場合は、送信メール設定で入力した「メールパスワード」が間違っている可能性があります。
このページの設定ガイドを参考にもう一度設定をし直し、最後に［テストメールを送信する］ボタンをクリックしたときに、正常にメールが送信されることをご確認ください。
送信されるメールの署名（フッター）を変更したい
送信メール設定ページから変更が可能です。
送信メール設定を行っていない場合は、共用メールアドレスからメールが送信されます。
その際、メールの署名（フッター）情報は以下のように表示されます。
※共用メールアドレスをご利用の場合にはフッターの内容を変更することはできません。
共用メールの署名のメールアドレスを変更したい
共用メールの署名に表示されるメールアドレスは、「ご契約者情報」の「契約担当者メールアドレス」が表示されます。
変更する場合は、「契約情報編集」から「契約担当者メールアドレス」を変更してください。
ただし、システムからの通知やお知らせなどのメールも変更後のメールアドレス宛に送られるようになります。
もし、それらのメールを変更前のメールアドレスでも受け取りたいという場合は、「契約担当者メールアドレス」にメールアドレスを複数設定することで対応が可能です。
ただし、メールの署名に表示されるのは最初に指定したメールアドレスとなりますので、入力の際は『署名に表示したいメールアドレス,通知先となるメールアドレス』の順番で設定を行ってください。
「メールアドレス」を変更したのに変更前のメールアドレスで送信される
本来のメールアドレスではない内容に書き換えてメールを送信した場合、
送信メールサーバ側でメールアドレスの変更が無効になっている可能性があります。
例）「info@tebanasu.net」を自分が所有していないメールアドレス「support@tebanasu.com」に変更した。
前提として「メールアドレス」だけを変更することは推奨いたしません。
実際の登録メールアドレスと異なるメールアドレスで送信されたメールは「なりすましメール／偽装メール」とみなされ、メールが迷惑メールやスパムとして処理されやすくなるためです。
そのため、送信メールサーバにGmailなどを使用している場合、メールサービス側で偽装メールにならないようにメールアドレスの変更を無効にする場合があります。
送信元メールアドレスを変更されたい場合は、きちんとメールアドレスを取得してから、該当のメールアドレスで送信が行える送信メール設定に変更することをお勧めいたします。
もし、「メールアドレス」を変更することで不都合や損害が生じた場合、当社は責任を負いかねます。
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